Política de devoluciones de joyería
El cliente que actúa como consumidor y usuario tiene derecho a realizar la devolución del pedido o compra en un plazo inferior a 14 días naturales a partir de la entrega del mismo.
Los productos se podrán devolver si tuviesen algún desperfecto o vicio, debiendo devolverse en su embalaje original.
Para ello debe ponerse en contacto con PIERCINGS MADRID por medio del del e-mail info.ale.domingz@gmail.com indicando el producto, fecha de compra y se le indicará como proceder a la devolución del producto. En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la empresa.
El usuario no tendrá derecho a desistir de los pedidos especiales, personalizados o hechos a medida.
En caso de existir gastos de envío y devolución no serán reembolsados.
No aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, que tengan uso o a los que se haya retirado los precintos de seguridad en caso de que los tuviesen.
Es indispensable que los productos que se devuelven conserven el empaquetado original (Caja, documentación, accesorios…).
Una vez que PIERCINGS MADRID haya comprobado que los productos devueltos cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó la compra y en un periodo inferior a 15 días hábiles.
Garantía de la joyería
El plazo que dispone el cliente para notificar cualquier incidencia provocada por defectos de fabricación es de 2 meses desde la compra.
Si el fabricante del producto adquirido comprueba y corrobora la existencia de un defecto de fabricación procederá a la reparación o sustitución del artículo siempre que se haya notificado en los plazos establecidos por parte del cliente.
Casos que no se aceptarán como defectos de fabricación:
- Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto
- Golpes y ralladuras provocados por el uso normal del producto
- Desprendimientos o roturas de zirconias u otros elementos aplicados.
- Manchas o cambios de brillo en metales, piedras u otros elementos provocados por agentes químicos externos.
- Estropear la rosca de las piezas de oro por apretar en exceso el top de oro a las bases de titanio.
Última actualización: 20 de noviembre de 2021.